¿Necesitas ayuda?
¿Tienes problemas con un pedido? Contacta al vendedor con una solicitud de ayuda.
¿Qué es VOZ Mercado?
VOZ Mercado es un marketplace (o mercado en línea) que ofrece a nuestra comunidad VOZ productos y servicios de calidad de vendedores de confianza, cuidadosamente seleccionados por nuestro equipo. Priorizamos los productos hechos en Estados Unidos, los negocios hispanos y las ofertas exclusivas para ayudarte a gestionar el costo de vida y mejorar el bienestar general de tu familia.
¿Cuál es el estado de mi orden?
Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de seguimiento del transportista seleccionado (FedEx, UPS, etc.). Los tiempos de envío y entrega varían según el artículo. Consulta la descripción de cada artículo para obtener un mejor estimado.
¿Cómo recibir ayuda con una orden?
Haz clic en el botón “Obtener Ayuda con un Pedido” de arriba y selecciona el vendedor del que necesitas asistencia. Esto generará un formulario de correo electrónico para la comunicación directa con el vendedor.
¿Cómo realizar una compra?
Añade artículos a tu carrito.
Procede al pago/finalizar la compra.
Introduce tus datos de envío.
Selecciona tu método de envío preferido.
Introduce la información de pago.
Después de completar tu compra, serás redirigido a una página de confirmación y recibirás un correo electrónico de confirmación tanto de Voz Mercado como del vendedor.
Los detalles de envío se enviarán una vez que el vendedor envíe el artículo.
¿Cómo contactar un comercio?
Visita la página del producto y busca el nombre del vendedor en la parte superior. Luego, puedes contactarlo a través del botón “Obtener Ayuda con un Pedido” en la página de Preguntas Frecuentes (FAQ) para generar un formulario de correo electrónico para ese vendedor.
¿Cómo buscar productos y vendedores en VOZ Mercado?
Todos los productos y servicios disponibles se muestran en colecciones seleccionadas en la página de inicio. A medida que crezcamos, planeamos introducir recomendaciones personalizadas y colecciones destacadas adaptadas a tus preferencias.
¿Cómo actualizo mi dirección de entrega?
Si necesitas actualizar la dirección de envío de un pedido que ya se ha realizado, contacta al vendedor lo antes posible a través del formulario “Obtener Ayuda con un Pedido” que se encuentra arriba.
¿Cuáles son algunos consejos para comprar con seguridad en Voz Mercado?
No compartas información personal o de pago fuera de VOZ Mercado.
Revisa la política de devolución del vendedor antes de realizar una compra.
Reporta actividades sospechosas al servicio de atención al cliente.
Utiliza solo los métodos de pago seguros disponibles en la plataforma.
¿Cómo puedo vender en VOZ Mercado?
¿Cuál es la política de devolución y reembolso?
VOZ Mercado funciona como un marketplace (o mercado en línea) que conecta a los compradores con los vendedores. Las políticas de devolución y reembolso son determinadas por cada vendedor. Si experimentas un problema con tu pedido, por favor contacta al vendedor a través del botón “Obtener Ayuda con un Pedido”.
¿Qué es American Dreaming?
America Dreaming es un comerciante que apoya a VOZ Mercado ofreciendo una selección de productos hechos en Estados Unidos altamente verificados. Diferentes fabricantes y vendedores en línea ponen sus productos a disposición en America Dreaming para que sean exhibidos en VOZ Mercado.
¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o dañado?
¿Cómo selecciona los artículos VOZ Mercado?
VOZ Mercado busca constantemente deleitar a su comunidad. Una forma de hacerlo es seleccionando productos de alta calidad y servicios especializados que se alineen con los valores de nuestra audiencia. Nuestros artículos seleccionados cuentan con políticas claras de devolución/reembolso, y provienen de vendedores bien evaluados que tienen su sede en América (EE. UU.) o América Latina.
¿Qué es VOZ’s Top Pick?
VOZ’s Top Picks son productos destacados seleccionados por el equipo de VOZ Mercado. Estos artículos llevan una insignia especial e incluyen una sección de “Por Qué Amamos Este Artículo” en la página del producto.